שלבים בתהליך קבלת החלטות                                                

תהליך קבלת החלטות לפי השיטה המוצעת, מורכב מחמישה שלבים:                 

1. קביעת המטרות.

2. בחינת אפשרויות.                                                          

3. איסוף עובדות.

4. שקילת התוצאות.                                                          

5. בדיקה מחדש.

 

כשלפנינו בעיה, כשמבינים שמשהו צריך להיעשות על מנת לפתור אותה, ושיש      

לבחור בין דרכים שונות, אנחנו נמצאים בפני הצורך לקבל החלטה.              

הצורך בקבלת החלטה יכול להיווצר גם כשלפנינו דרך אחת בלבד ועלינו לקבלה    

או לדחותה.

כיצד לקבל החלטה, זאת השאלה.                                             

לקבל החלטה זה בדרך כלל עניין קשה, מסובך וכרוך במאמצים. לא לשווא נאמר      המשפט: "שום בעיה אינה גדולה ומורכבת עד כדי כך, שלא נוכל לחמוק ממנה".    

עם זאת, קיימת דרך שיטתית, הגיונית, פשוטה בקבלת החלטות, העשויה להקל      

עלינו. להלן נבהיר בקצרה את עיקרי השיטה.                                 

מטרות:

חשוב לקבוע באופן ברור מהי המטרה, משום שזאת נקודת המוצא בתהליך נכון של  קבלת החלטות.

 

יש להקדיש מחשבה לבירור המטרה, לדעת מה חשוב לנו באמת.                    

 

יש לשים לב, שגורמים שונים לא ישפיעו עלינו נגד רצוננו.                   

 

כמו כן, רצוי להיות מודעים לכך, שקיימות מטרות לטווח קצר ולטווח ארוך.     

 

אפשרויות:

מגוון האפשרויות (הדרכים להשגת המטרה) יעזור לנו לבדוק סדרי עדיפויות,     

לראות את הבעיה בצורה כוללת ובפרופורציות הנכונות.                        

חשוב לבדוק כמה שיותר אפשרויות, כי מכאן תצמח ההחלטה.                      

אין להיחפז, אין לבחור באפשרות הראשונה כיוון שהיא נראית כמשרתת בצורה      

הכי טובה את המטרה, יש "לקחת את הזמן" כדי לא לגלות מאוחר מדי, שהחמצנו   את האפשרות הטובה ביותר.                                                 

בין האפשרויות השונות כדאי לחשוב גם על האפשרות שלא להחליט. אם זאת תהיה ההחלטה, זה יקרה כמובן רק אחרי תהליך מסודר.                              

ולבסוף, ריבוי האפשרויות עשוי להשפיע לטובה, גם משום שזאת תהיה הוכחה, שהמצב אינו חמור כל כך.                                                   

עובדות                                                                  

בשלב זה אנו בודקים כל אפשרות לאור העובדות הידועות לנו ואשר נאסוף.  לקבל החלטה תוך אי-ודאות, זה מסוכן. ככל שיהיה בידינו יותר מידע על כל אפשרות, כך נבהיר אותה טוב יותר לעצמנו ונוכל לשקול אותה בצורה יותר מאוזנת.

תוצאות                                                                  

גם בשלב זה נבדוק כל אפשרות, לפי התוצאות. היא תיבדק כשגם תוצאה חיובית וגם תוצאה שלילית יילקחו בחשבון. זה הזמן לשקול, כמעט פשוטו כמשמעו, מה יותר קל, מה יותר כבד, מה ישפיע יותר על ההחלטה, איזו תוצאה אינה רצויה ועוד.

בדיקה מחדש                                                              

שלב זה הוא האחרון בתהליך קבלת ההחלטות. יש לעבור שוב על כל התהליך, לשים לב אם נוספו נתונים חדשים, אם חלו שינויים בהערכה וכו'.  לאחר מכן, להחליט ולפעול!                                                

ביצוע                                                                   

להחלטה  אין משמעות ללא ביצוע. כל השלבים בתהליך קבלת החלטות, שתוארו לעיל, מובילים לשלב הביצוע.   הגענו להחלטה בתהליך מסודר והגיוני, עכשיו עלינו לגשת לביצוע.    

 

שאלון קבלת החלטות ומפתח                                                 

סמן ב-X בטור המתאים המצביע על הדרך בה אתה מקבל החלטות.          

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ניקוד לתשובות

השאלון כולל 30 שאלות, המתחלקות לחמש קבוצות בנות שש שאלות כל אחת:

שאלות 6-1 מתייחסות להערכה עצמית של המשתתף.

שאלות 30-7 מחולקות לארבע קבוצות המציינות ארבע אסטרטגיות בתהליך קבלת החלטות:

עירנות ודריכות מפוקחת, 

שיטחיות (שאננות), 

תגובת לחץ 

השתמטות.    

           

הערה:  ציון גבוה (בסולם 3-0) על השאלות בקבוצה "עירנות ודריכות מפוקחת" וציון נמוך ליתר האסטרטגיות, מצביע על הרגלים טובים בקבלת החלטות.         

 

מפתח הציונים לשאלות 6-1 - הערכה עצמית - משאלון קבלת החלטות

  

15-16 נק' - אתה מאוד בטוח בעצמך, האם אתה עד כדי כך טוב?                 

12-14 נק' - אתה די בטוח בעצמך על יכולתך לקבל החלטות מבוססות. אין לך מה לדאוג, תוכל להחליט בעצמך בעניינים רבים.                 

7-11 נק' - אתה לא כל כך בטוח בעצמך, קיימים תחומים בהם ניכר היסוס בקבלת החלטות. אחרי שתתרגל לקבל החלטות אחדות, תפתח ביטחון עצמי בנושא.

0-6  נק' - אתה במצב רוח ירוד היום. העובדה שבאת לקורס זה מראה שדי קשה לך להחליט. 
אל תוותר! גם לך זה יעזור!  

  

משוב בעקבות שאלון קבלת החלטות

 

שאלות 7 - 30                                                            

שאלות אלה מודדות אסטרטגיות, בתהליך קבלת החלטות:                         

 

עירנות ודריכות מפוקחת - VIGILANCE 

שאלות 8, 13, 16 ,20 ,23, 27 - מודדות שישה היבטים של החלטה שקולה,         

כלומר: מיומנות בהערכת המטרות, יצירת אפשרויות, איסוף עובדות, צפי של      

תוצאות אפשריות, פיתוח אסטרטגיות ליישום ובדיקה מחדש של כל התהליך.        

 

שטחיות (שאננות) - COMPLACENCY

שאלות ,10 ,12 ,24 ,26 ,29, 30 - מודדות נטייה אישית לבחור ללא קונפליקט:   

ללכת בעקבות אחרים, או לבחור ללא שיקול עצמי.                             

 

תגובת לחץ - PANIC 

שאלות ,11 ,15 ,18 ,19 ,22,  25 - מודדות נטייה אישית לפאניקה כאשר נאלצים לקבל החלטה.   

שאלות אלה מתייחסות לנושאים כמו היסוס, הרגשת לחץ, נטייה לבחור אפשרויות לא מתאימות, או לקבל החלטות חפוזות.                                      

 

השתמטות  -COP-OUT

*  להעביר הלאה - PASS IT ON 

שאלות ,14 28 - מודדות את הנטייה להשאיר החלטות בידי אחרים ולהימנע מלקבל אחריות על   החלטות.                                              

*  לדחות -  PUT IT OFF

שאלות ,9 17 - מודדות הנטייה לדחות קבלת החלטות, או בדחייה למועד מאוחר יותר, או בהשהיית אין סוף.        *  הימנעות מתגוננת - GENERAL DEFENSIVE AVOIDANCE 

שאלות 21,7 - מודדות הנטייה להרגיש לא נוח עם קבלת החלטות ולהימנע מהלהחליט ככל האפשר.    

 

הערכת התשובות לשאלות 7 - 30

שאלון זה עוזר למשתתפי הקורס להכיר נטיותיהם ותגובותיהם בתהליך קבלת  החלטות. הם יהיו יותר מודעים לתהליך זה וידעו מה יש לשקול כשמקבלים החלטות.     

     

מטרת התרגיל, להגביר ציון העירנות ולהוריד ציון המשגים. על ידי כך יהיו    

מודעים לשגיאות שלהם ואז, יעברו לתהליך הנכון.